App-Relaunch für Globus Fachmärkte GmbH & Co. KG
App-Relaunch bei Globus Baumarkt: Von der reinen Shopping-App zur ganzheitlichen Shopping- und Kundenbindungsapp
„Die Zusammenarbeit war stets klar geregelt und es wurde gut kommuniziert. Die ehrliche Art der Projektteilnehmer hat hier einen entscheidenden Faktor zum Erfolg des Projekts dargestellt. Auch die Bereitschaft zum Live-Gang hin verstärkt auf Abruf zur Verfügung zu stehen, ist nicht selbstverständlich. Alles in allem können wir uns nur beim Team der x-root für die tolle Zusammenarbeit bedanken und hoffen, dass die App noch weiterhin erfolgreich weiterentwickelt werden kann.“
– Steven Swoboda (Product Owner, Globus Fachmärkte GmbH & Co. KG)
Branche
Einzelhandel
Dauer
2 Jahre
Teamgröße
9 Spezialisten
Technologie
Diverse
Projekt Kurzbeschreibung
Ein moderner App-Relaunch ist weit mehr als ein visuelles Update. Er entscheidet darüber, ob Unternehmen langfristig wettbewerbsfähig bleiben. Genau an diesem Punkt stand Globus Baumarkt vor nicht allzu langer Zeit: Die bestehende App entsprach nicht mehr den gestiegenen Erwartungen der Nutzer und bot nur begrenzte Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Es war an der Zeit, die App technisch sowie auch optisch zu erneuern.
Globus Baumarkt nahm nicht nur Feedback und Impulse von Nutzerinnen und Nutzern sowie Mitarbeitenden ernst, sondern stieß eine systematische Analyse an, um bestehende Prozesse zu optimieren und gleichzeitig die Grundlage für neue Funktionen und Weiterentwicklungen zu schaffen.
Gemeinsam mit der x-root Software GmbH und einer spezialisierten UX/UI-Agentur wurde die App grundlegend neu gedacht. Ziel war es, eine leistungsstarke, intuitive und moderne Kundenbindungs-App zu schaffen, die sowohl das Einkaufserlebnis verbessert als auch neue Potenziale zur Kundenbindung erschließt.
Über Globus Baumarkt
Globus Baumarkt zählt zu den etablierten Anbietern im deutschen DIY- und Baumarktsegment. Mit insgesamt 90 Globus Baumärkten in Deutschland und Luxemburg nimmt das Unternehmen eine starke Marktposition ein und steht für Qualität, Kundennähe und kontinuierliche Weiterentwicklung im Handel.
Die App spielt dabei eine zentrale Rolle in der digitalen Strategie und dient als Schnittstelle zwischen stationärem Handel und digitalem Kundenerlebnis.
Warum ein App-Relaunch notwendig war
Die bestehende Anwendung konnte den steigenden Anforderungen moderner Nutzer nicht mehr gerecht werden. Insbesondere fehlten:
- Ein zeitgemäßes Nutzungserlebnis
- Flexible technische Grundlagen für neue Features
- Möglichkeiten zur gezielten Kundenbindung
Gleichzeitig nahm der Wettbewerbsdruck im Retail-Umfeld zu. Neue digitale Services und Apps setzen Standards, an denen sich auch Globus Baumarkt messen lassen musste. Ein entscheidender Treiber für den App-Relaunch war zudem das aktive Einbeziehen von Nutzerfeedback sowie interne Rückmeldungen. Diese lieferten wertvolle Impulse für Funktionen und Verbesserungen.
Zielbild: Entwicklung zur Kundenbindungs-App
Im Zentrum des Projektes stand eine klare strategische Neuausrichtung:
Die App sollte sich von einer reinen Shopping-App hin zu einer ganzheitlichen Shopping- und Kundenbindungs-App entwickeln.
Das bedeutet:
- Stärkere Integration von Loyalty-Mechaniken
- Exklusive Coupons für Bonuskunden
- Ein nahtloses Einkaufserlebnis
Die App sollte damit ihre Rolle als zentraler Bestandteil der Omnichannel-Strategie festigen und zugleich deutlich an strategischer Bedeutung gewinnen.
Die Lösung: Ganzheitlicher App-Relaunch
Der App-Relaunch ging bewusst weit über ein klassisches Facelift hinaus. Stattdessen wurden Design, Technologie und Nutzererlebnis grundlegend neu konzipiert.
Nutzerzentriertes UX/UI-Design
Die neue App setzt auf klare, moderne visuelle Sprache und eine konsequent nutzerzentrierte Gestaltung. Ziel war es, die Bedienung so intuitiv wie möglich zu gestalten und die Orientierung innerhalb der App deutlich zu verbessern.
Ein weiterer wichtiger Faktor bei der App-Gestaltung: Das Globus Corporate Design wurde zuvor grundlegend überarbeitet – mit dem App-Relaunch konnte das neue Erscheinungsbild direkt in die App integriert werden. Outcome: Ein konsistentes, modernes Markenerlebnis über alle Touchpoints hinweg!
Technische Neuausrichtung für maximale Performance
„Die x-root wurde schon so früh wie möglich in alle Prozesse integriert, um ein möglichst klares Bild unseres Vorhabens zu übermitteln. Ab diesem Zeitpunkt wurden sie in alle Entscheidungen eingebunden.“ – Steven Swoboda (Product Owner)
Dank intensivem Austausch konnte die App also auch auf technologischer Ebene vollständig neu aufgestellt werden:
- Native Entwicklung für optimale Performance
- Direkte Anbindung an bestehende APIs
- Berücksichtigung plattformspezifischer Best Practices
Optimierung bestehender Funktionen und neue Funktionen
Bewährte Features wurden gezielt weiterentwickelt. Ein zentrales Beispiel ist die Scan-&-Pay-Funktion, die den Einkaufsprozess deutlich intuitiver und effizienter gestaltet.
Im Zuge des Relaunches wurden jedoch auch gezielt neue Features integriert, die den Fokus auf Kundenbindung stärken:
- Exklusive Coupons für Bonuskunden
- Erweiterung der App um Loyalty-Funktionalitäten
Zusammenarbeit & Vorgehen beim App-Relaunch
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor des Projektes war die enge und frühzeitige Zusammenarbeit zwischen allen Projektbeteiligten.
Nicht nur, dass die x-root bereits in einer frühen Projektphase in strategische und technische Entscheidungen maßgeblich eingebunden wurde und direkt beraten konnte, sie unterstützte ebenso bei der Anwendung agiler Methoden. Insbesondere das Scrum-Framework wurde im Projektkontext weiter geschärft und etabliert.
„Aber auch abseits der Technik konnte x-root uns das Scrum-Framework noch etwas näherbringen, das bisher noch nicht klar intern eingesetzt wurde.“, so Steven Swoboda, Product Owner bei Gloubus.
Zusätzlich zum bewährten Entwicklungsansatz nach Scrum wurden in dem Projekt je Sprint zwei Sprint-Leads aus dem Team (jeweils ein:e iOS-Entwickler:in und ein:e Android Entwickler:in) bestimmt, die bestimmte Aufgaben übernahmen, wie das Sprint-Refinement/Backlog-Refinement, fachliches Sprint-Planning, die Koordination des Code-Reviews, die Vertretung des Teams bei Fragen und die Sicherstellung der Qualität der User Stories.
Das cross-funktionale, langjährig eingespielte Mobile-Team konnte so das Refinement und das Planning effizienter gestalten und die Verantwortung besser verteilen. Jede:r Entwickler:in war auf diese Weise bestens mit dem Projekt vertraut.
Die Zusammenarbeit zeichnete sich durch klare Kommunikation, Transparenz und eine hohe Verlässlichkeit aus.
Ergebnis: Mehr Performance, bessere UX und neue Möglichkeiten nach dem App-Relaunch
Durch den App-Relaunch konnte Globus Baumarkt:
- Ein deutlich verbessertes Nutzererlebnis schaffen
- Die Performance der App signifikant steigern
- Neue Funktionen zur Kundenbindung etablieren
- Eine zukunftssichere technische Basis schaffen
Auch die Kunden sind begeistert:
★★★★★
„Die App ist super übersichtlich und modern gestaltet. Da können sich andere Baumärkte noch was abschauen.“ – Andi8454 (App-Store-Bewertung)
★★★★★
„Ihr seid einfach super.“ – Edmund Schönijahn (Play-Store-Bewertung)
★★★★★
„Viel zu spät komme ich dazu, der App endlich 5 Sterne zu geben. […]“ – Mad Maxx (Play-Store-Bewertung)
Besonders wichtig: Die App ist nun flexibel erweiterbar und kann kontinuierlich weiterentwickelt werden – ein entscheidender Faktor im dynamischen Retail-Umfeld.
Kundenstimme – das sagt Globus über die Zusammenarbeit mit der x-root
„Besonders in Erinnerung geblieben ist uns der Moment des Live-Gangs. Dieser verlief insgesamt reibungslos, was bei einem Projekt dieser Größenordnung keineswegs selbstverständlich ist. Dabei wurde nochmal deutlich, dass sich die intensive Arbeit des gesamten Teams ausgezahlt hat.“, so Steven Swoboda, Product Owner bei Globus.
Und zur Zusammenarbeit mit der x-root sagt Steven Swoboda:
Die Zusammenarbeit war stets klar geregelt und es wurde gut kommuniziert. Die ehrliche Art der Projektteilnehmer hat hier einen entscheidenden Faktor zum Erfolg des Projekts dargestellt. Auch die Bereitschaft zum Live-Gang hin verstärkt auf Abruf zur Verfügung zu stehen, ist nicht selbstverständlich.
Alles in allem können wir uns nur beim Team der x-root für die tolle Zusammenarbeit bedanken und hoffen, dass die App noch weiterhin erfolgreich weiterentwickelt werden kann.
Der App-Relaunch bei Globus Baumarkt zeigt, wie wichtig es ist, digitale Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unternehmen, die sich nicht auf bestehenden Lösungen ausruhen, sondern aktiv auf Nutzerfeedback und Marktanforderungen reagieren, sichern sich langfristige Wettbewerbsvorteile.
Mit der neuen Kundenbindungs-App wurde nicht nur das Einkaufserlebnis verbessert, sondern auch eine zentrale Plattform für zukünftige Innovationen geschaffen. Insgesamt verspricht Globus bereits weitere Funktionen, auf die sich Kunden in Zukunft freuen können.
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