Wichtige Unternehmensaktivitäten durch mobile Anwendungen unterstützen
Die Entwicklung einer App in einem Unternehmen soll Wettbewerbsvorteile bringen, Kundenzufriedenheit steigern und/oder Mitarbeiter entlasten. Während der Bedarf an einer Änderung und Optimierung bestimmter Prozesse oder Geschäftsbereiche relativ schnell erkannt wird, fehlen leider oft konkrete Ideen zur Umsetzung und das Verständnis darüber, wo und wie eine individuelle, interne mobile Anwendung Geschäftsprozesse unterstützen und automatisieren kann.
Ein guter Ansatzpunkt zur Identifikation genau dieser Stellen bietet die Wertschöpfungskette. Porters Modell soll hier dazu dienen, auf der einen Seite Potentiale aufzuzeigen, die eine mobile Anwendung an jeweiliger Stelle mit sich bringt, und auf der anderen Seite Beispiele zur konkreten Umsetzung zu nennen.
Exkurs Wertschöpfungskette nach Porter
Die Wertschöpfungskette, oder auch Leistungskette oder Value Chain, ist ein Managementkonzept von Porter (amerik. Betriebswirt, geb. 1947). Das Managementkonzept stellt grafisch die zusammenhängenden Unternehmensaktivitäten des betrieblichen Gütererstellungsprozesses dar.
Dabei unterteilt Porter den Prozess in primäre Aktivitäten und unterstützende Aktivitäten.
PRIMÄRE AKTIVITÄTEN…
- Interne Logistik
- Produktion
- Externe Logistik
- Marketing und Verkauf
- Service
…liefern einen direkten wertschöpfenden Beitrag zur Erstellung eines Produktes.
UNTERSTÜTZENDE AKTIVITÄTEN…
- Unternehmens-Infrastruktur
- Human Ressource Management
- Technologie-Entwicklung
- Beschaffung
…dienen als unterstützende Maßnahmen, die als notwendige Voraussetzung zur Erstellung der Produkte gelten.
Jede Unternehmensaktivität stellt einen Ansatz zur Differenzierung dar. Jede Unternehmensaktivität leistet einen entscheidenden Beitrag zur relativen Kostenstellung des Unternehmens im Wettbewerb. Und jede Unternehmensaktivität kann durch eine Individualsoftware bzw. eine mobile Anwendung unterstützt werden.
Apps entlang der Wertschöpfungskette – Einsatzmöglichkeiten
Eingangs- und Ausgangslogistik
Einsatzmöglichkeiten & Beispiele
Bestellmanagementsystem, Transportweg-Planung, Lieferantenvergleich und Lieferantenverwaltung, Bestandsplanung und Lagerhaltung, Auftragsabwicklung und Auftragsplanung
[Beispiel: Interne Thermomess-App (insb. hinsichtlich Auftragsplanung, Zuordnung von Aufträgen etc.)]
Ziele der Anwendung
Warenerfassung, Warennachverfolgung, Versorgungssicherheit, Qualitätssicherung der Kaufteile, niedrige Bestände und Senkung der Lagerkosten, effiziente Bereitstellung von Waren
Produktion
Einsatzmöglichkeiten & Beispiele
Programmplanungs-App bzw. App zur Planung und Optimierung der Produktion (Abruf von Bestandsinformationen, Fertigungspapieren, Maschinendaten und Datenerfassung), Qualitätskontroll-Tool, Auslastungs- und Maschinenüberwachung, Analyse und Berichterstatung
Ziele der Anwendung
Kapazitätskontrolle und Optimierung der Kapazitätsauslastung, Einhaltung von Qualitätsstandards, Datensammlung- und Analyse
Marketing und Verkauf
Einsatzmöglichkeiten & Beispiele
Shopping-/Verkaufs-App, Showcase-/Messe-App, Schulungs-App
[Beispiel: Showcase App Rolf Kind]
Ziele der Anwendung
Leadgenerierung- und Erfassung, Kontaktpflege und Kundenbindung, Steigerung der Verkäufe, Zusatzverkäufe, Datenanalyse
Service
Ziele der Anwendung
Informationsbereitstellung, Reaktivierung von Bestandskunden, Zufriedenheitssteigerung, Reputation
Unternehmens-Infrastruktur
Einsatzmöglichkeiten & Beispiele
App zur Dokumentation, Zeitplan-App, Instandhaltungsübersicht, Rechnungswesen-Tools
Ziele der Anwendung
Qualitätssicherung, Übersicht über alle Prozesse und Optimierung dazu
Human Ressource Management
Einsatzmöglichkeiten & Beispiele
Digitale Zeiterfassung, Onboarding-App, interne Chat- und Umfrage-Apps, Schulungs-App
Ziele der Anwendung
Mitarbeitergewinnung und Mitarbeiterbindung, Leistungsmanagement, Krisenmanagement, Analysen
Technologie-Entwicklung
Einsatzmöglichkeiten & Beispiele
Content Curation Tool, Schnittstellenkoordination via App, Projektmanagement-Tool, Bewertungskritierienvergabe, KPIs und ROI-Messung, Patentbeobachtung
Ziele der Anwendung
Erhalt und Festigung der Marktposition, schnellere Markteinführung neuer Produkte
Beschaffung
Einsatzmöglichkeiten & Beispiele
Anbieter-/Lieferantenvergleich, Bestandserfassungs-App, Bedarfsermittlungs-Tool, Reklamations-App, Lagerhaltungs-App, Wareneingangsprüfung
Ziele der Anwendung
Einfachere Sicherstellung der anforderungsgerechten Versorgung
Die Einsatzmöglichkeit mobiler Lösungen im Unternehmen sind so vielseitig wie die Aufgabenbereiche innerhalb einer Organisation. Bevor es jedoch an die Entwicklung der App geht, müssen zuerst die Bereiche identifiziert werden, die am meisten von einer digitalen Lösung profitieren und den größten Wettbewerbsvorteil bieten würden.
Anschließend muss in einem Concept-Paper genau festgehalten werden, welche Schwachstellen durch welche Funktionen einer mobilen Anwendung aufgehoben werden können und im Rahmen einer Untersuchung geprüft werden, wie sich die neue Technologie in bestehende eingliedern lassen muss.
Nachdem eine Instanz zur Durchführung eines Projektes zur App-Entwicklung ernannt und ein Budget evaluiert ist, hilft das Software-Unternehmen des Vertrauens bei der Klärung aller technischen Fragen.
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