App-Unterstützung entlang der Wertschöpfungs­kette

Wichtige Unternehmensaktivitäten durch mobile Anwendungen unterstützen

Die Entwicklung einer App in einem Unternehmen soll Wettbewerbsvorteile bringen, Kundenzufriedenheit steigern und/oder Mitarbeiter entlasten. Während der Bedarf an einer Änderung und Optimierung bestimmter Prozesse oder Geschäftsbereiche relativ schnell erkannt wird, fehlen leider oft konkrete Ideen zur Umsetzung und das Verständnis darüber, wo und wie eine individuelle, interne mobile Anwendung Geschäftsprozesse unterstützen und automatisieren kann.

Ein guter Ansatzpunkt zur Identifikation genau dieser Stellen bietet die Wertschöpfungskette. Porters Modell soll hier dazu dienen, auf der einen Seite Potentiale aufzuzeigen, die eine mobile Anwendung an jeweiliger Stelle mit sich bringt, und auf der anderen Seite Beispiele zur konkreten Umsetzung zu nennen.

Exkurs Wertschöpfungskette nach Porter

Die Wertschöpfungskette, oder auch Leistungskette oder Value Chain, ist ein Managementkonzept von Porter (amerik. Betriebswirt, geb. 1947). Das Managementkonzept stellt grafisch die zusammenhängenden Unternehmensaktivitäten des betrieblichen Gütererstellungsprozesses dar.

Dabei unterteilt Porter den Prozess in primäre Aktivitäten und unterstützende Aktivitäten.

Jede Unternehmensaktivität stellt einen Ansatz zur Differenzierung dar. Jede Unternehmensaktivität leistet einen entscheidenden Beitrag zur relativen Kostenstellung des Unternehmens im Wettbewerb. Und jede Unternehmensaktivität kann durch eine Individualsoftware bzw. eine mobile Anwendung unterstützt werden.

Apps entlang der Wertschöpfungskette – Einsatzmöglichkeiten

Die Einsatzmöglichkeit mobiler Lösungen im Unternehmen sind so vielseitig wie die Aufgabenbereiche innerhalb einer Organisation. Bevor es jedoch an die Entwicklung der App geht, müssen zuerst die Bereiche identifiziert werden, die am meisten von einer digitalen Lösung profitieren und den größten Wettbewerbsvorteil bieten würden.

Anschließend muss in einem Concept-Paper genau festgehalten werden, welche Schwachstellen durch welche Funktionen einer mobilen Anwendung aufgehoben werden können und im Rahmen einer Untersuchung geprüft werden, wie sich die neue Technologie in bestehende eingliedern lassen muss.

Nachdem eine Instanz zur Durchführung eines Projektes zur App-Entwicklung ernannt und ein Budget evaluiert ist, hilft das Software-Unternehmen des Vertrauens bei der Klärung aller technischen Fragen.